闭着眼睛就用不了的APP，不太行

正因为如此，用户迫不及待地想尽各种办法做出自下而上的反馈，在没有障碍的优化还不完美的情况下继续下去。

你是怎么用手机打车的？不知道就做不到。

进行信息无障碍优化，会遇到各种问题。按规则进行无障碍优化是国内信息无障碍优化的第一步。在这一步，国内互联网巨头，如IBM(中国)、蚂蚁、腾讯、百度、通信飞行等。无数中小企业仍然卡在这里。目前国内仅有40多个App进行了信息无障碍的优化改造。

虽然有规范，但不深入人心，国内信息进入大众视野不障碍是客观因素。

世界信息无障碍优化的概念始于1997年，当时万维网联盟(W3C)制定了一系列关于网络无障碍的标准、规范、检查表等，在世界范围内推进无障碍网络运动。中国的信息无障碍优化进入大众视野是在2003年，之后相关法律法规一直在完善。

刘彪在日常生活中，可以感受到大众对障碍者的不了解。刘彪在使用DDT出租车时，几乎每次都被司机问:你是怎么用手机出租车的？对很多人来说，这是完全无法想象的。

大众不知道玩手机的1万种方法，来自大众的工程师大多没有概念。

刘彪是深圳信息无障碍研究会的技术负责人，这是中国最早专注于信息无障碍的专业机构，在线推进信息无障碍优化。他们收集用户反馈，为互联网产品提供无障碍的优化建议和方案，在线服务窗口、展览等公共场所也同样努力。他说，信息无障碍研究会的工作量一直很大。我们有时对接一些产品方面，对信息无障碍优化的规范几乎不知道。一件事要查半天。在这种情况下，必须直接提供代码解决方案。

黄希顿曾在腾讯工作超过13年，负责腾讯产品信息无障碍化，他回忆起自己读书时从来没有学过无障碍设计和编程知识，我想我的老师们大部分都不知道。信息无障碍的优化从一开始就没有被放入默认选项，大学在教学生编程和设计时，应该告诉他们用正确的方法设计和制作软件，使每个人都能轻松使用。已经参加工作的开发者也应该自己慢慢补充这门课，熟悉系统的无障碍接口。

按规则进行无障碍优化后，不断检查和修复。如果真的跑不动，充其量就是面子工程。即使工程师在后台敲代码吐血，最后也要拉出来跑。

在理想的状态下，应该自动检查重复奔跑，用技术手段发现70%的问题，然后由信息无障碍研究会的专家进行检查，加上用户的反馈，逐渐修复自动检查无法逃跑的问题。

不同类型的用户有不同的使用逻辑，所谓的健全人实际上并不能完全理解所有的使用情况。信息无障碍的优化特别是各障碍组的个人体验是必不可少的。

成瑞在网上订购遇到的尴尬来源于第三者的小程序，这是支付宝在测试中无法接触的。但是，有用户反馈后，通过内部交流，有望共同推进不同主体的共同优化信息。

全国人民都知道的冷笑话:把大象放在冰箱里，一共需要几步？

a:三步。打开冰箱门，放入大象，关闭冰箱门。

信息没有障碍的最佳化，深入研究是很棒的，但总结起来只有三个步骤:打开构想，意识到应该进行没有障碍的最佳化，放入框架，按照编程接口和规范进行开发，最后关上门，运行产品，通过用户的反馈不断优化

交流、交流、交流。

事实上，目前的情况已经很好了。许多专业人士，如刘彪，站在障碍者和产品之间，传递信息。刘彪已深圳信息无障碍研究会工作了5年多，其团队从2014年开始为数十个互联网产品提供信息无障碍优化服务。仅在信息无障碍研究会的技术部门，还有8名专注于信息无障碍优化的技术人员，其他几个部门合作。

如果测试一个产品的新版本有很大的问题，刘彪和同事必须尽快向合作的产品团队提出反馈，推进相关的错误修复。同时，他还会向论坛和小组发送信息，提醒其他视力障碍用户升级带来的影响，并为已升级的用户提供使用建议。

另一方面，任何产品都害怕在与竞争对手的PK中失败。没有对比就没有伤害，一对一反馈总体形状不成气候。信息无障碍产品联盟(CAPA)从2018年开始更新可评价，手机软件的信息无障碍优化程度被提取评价。对产品的吐槽已经从散乱的个人行为开始成为具有一定发言权的集体行为，这在一定程度上相当于障碍者发言权的上升。

新版社交类App与11种手机App有关。第一第一的是手机QQ，用户评论说前几天老师在小组里安排了作业的照片，没有向阿姨求助。另外，用户提出意见，希望修复旁白扫描回顾信息的缺陷，也有赞美。工程师的评价更加严格，部分控制没有标签，个人资料页面的焦点配置不合理。新浪微博只排在第五位，知道后。用户对推特的评价是现在我是第三方推特的客户端心死了的工程师冷静地反馈说有很多控制品没有标签，照片没有说明文本。

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